8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8635：好评
整体而言，酒店还是很不错的，房间也挺温馨干净的，注意没有电梯。酒店就在马路边上，地理位置挺好找，距离景区门口大约10多分钟，还能接受。
会员5862：好评
酒店周边的环境还不错，附近就有不少的旅游景点。地处闹市却非常的幽静！房间很宽敞，服务很热情，总之，待人真诚细心的店主人，干净整齐设备齐全，值得大力推荐。
会员3658：好评
在旺季的九寨还是具有性价比。优点：1、步行景区门口10分钟；2、周边热闹吃饭方便；3、酒店入住环境舒适，卫生干净，硬件不错（免费WIF网速给力，电视有点播系统，节目丰富）； 总的来说还是具有性价比，入住舒适，值得推荐！