北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8635：好评
整体而言，酒店还是很不错的，房间也挺温馨干净的，注意没有电梯。酒店就在马路边上，地理位置挺好找，距离景区门口大约10多分钟，还能接受。
会员5862：好评
酒店周边的环境还不错，附近就有不少的旅游景点。地处闹市却非常的幽静！房间很宽敞，服务很热情，总之，待人真诚细心的店主人，干净整齐设备齐全，值得大力推荐。
会员3658：好评
在旺季的九寨还是具有性价比。优点：1、步行景区门口10分钟；2、周边热闹吃饭方便；3、酒店入住环境舒适，卫生干净，硬件不错（免费WIF网速给力，电视有点播系统，节目丰富）； 总的来说还是具有性价比，入住舒适，值得推荐！